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　　如今，航空出行慢慢的变成了大众化的交通运输方式，航空运输大众化发展已成为当前行业趋势。首都航空践行中国民航“真情服务”理念，紧扣消费和服务新趋势，持续打造差异化优质服务，推出多元化的航空服务和产品，让旅客能够体验更多个性化服务，切实为旅客带来安全、便捷、舒适的航空绿色旅行体验。

　　2025年暑运，首都航空提前部署运力调配方案，精准捕捉市场动向，通过合理规划北京、杭州、海口等核心枢纽的航班时刻与运力投放密度，结合新疆、云南、海南等热门航线的旺盛需求，进一步织密航线网络，充分满足旅客暑期出游需求，在暑运期间新开34条国内航线，涉及北京、杭州、西安、西双版纳、大理、成都等旅游与经济重镇，既带动了沿线旅游资源开发，也为区域经济交流、政务往来提供了交通便利。

　　目前，首都航空航线网络已覆盖全国南北方主要城市及欧洲、北美洲、大洋洲、日韩、东南亚等地区，不仅为商务旅客提供了便捷的空中通道，也为家庭旅游、学生探亲、暑期研学等多样化出行场景提供了充足航班支撑。

　　国际航线方面，首都航空持续运营定期国际航班，从杭州飞往墨尔本、里斯本、马德里、莫斯科、大阪及济州航线；从青岛飞往悉尼、墨尔本、伦敦、莫斯科航线；从北京大兴飞往马累、札幌航线；从南京、杭州飞往曼谷航线，为旅客跨国旅游、探亲提供了便利的交通支持。同时，首都航空还持续为国内转国际、国际转国内、国际转国际含有洲际航线航段的中转旅客提供经青岛、杭州等地国际航班的一站式通程值机服务以及在青岛和杭州两场中转期间1晚免费住宿服务。

　　为保障暑运期间旅客的境内外留学、旅游、探亲等需求，提升国际中转便利化，首都航空还与厦门航空签署国际联运合作协议，旅客自2025年7月15日起，可一站式购买联程客票，实现首都航空青岛、杭州国际航线与厦门航空航班的无缝衔接，协同提升青岛、杭州枢纽战略地位。9月1日起，首都航空还将正式推出空铁联运报销政策，购买首都航空青岛进出港国际自营航班的旅客，可凭关联火车票享受交通费用补贴，最高报销金额达500元/人。

　　首都航空自2019年开始实施差异化服务政策，旅客依据自己需求选择最适合的出行方案。首都航空在官网、各销售平台多个环节均设有明确的差异化服务信息提示，并有专门页面清晰展示差异化行李政策，详细说明各舱位免费手提行李额、免费托运行李额标准，旅客可结合实际需要自由选择搭配对自己最合适的服务，实现“轻装”出发，快速出行。

　　为了给旅客提供更舒适的高品质乘机体验，首都航空还对空客A320型飞机执飞的部分航线经济舱座椅进行改装，通过优化座椅布局、增加前后间距，打造更宽敞、舒适的机上空间。

　　“背包客”们如携带重量不超过7公斤、体积不超过20×30×40CM的手提行李上机，且无需托运、无需餐食，可以再一次进行选择“首航惠选”经济舱5折以下机票，快速轻松出发。

　　有需要托运行李的旅客，可以再一次进行选择“首航惠选”经济舱5折以上的机票，首都航空为持经济舱5折以上票价（除普通票价外）的成人旅客提供20公斤免费托运行李额。在此基础上，旅客还能够准确的通过手提行李尺寸和是否用餐等实际要灵活选择比较适合自己的机票产品。

　　想体验“行李+权益”双重升级的旅客，可以再一次进行选择首都航空优选经济舱，除享受20公斤免费托运行李额及携带1件尺寸为20×40×55cm的7公斤手提行李外，还可享免费空中餐点、前三排座位优先选择、部分城市出港航班登机口优先登机等增值服务；智选经济舱则能轻松实现花费经济舱票价享商务高端服务，在优选经济舱升级服务基础上，增加专属值机柜台、公务舱贵宾室、优先行李提取等超值服务（详情可登录首都航空官网了解或拨打首都航空24小时订票服务热线咨询）。

　　选择公务舱出行的旅客，可享受30公斤免费托运行李额及携带2件尺寸为20cm×40cm×55cm、每件不超过7公斤随身行李上机，尊享更宽敞的空间、优先服务和专属设施。

　　面对旅客日益多样化、个性化的出行需求，首都航空针对不一样购票需求的旅客开发个性化产品，不仅着重关注不同旅客群体实际需要，还考虑到以首乘和老年旅客为代表的新兴特殊旅客服务需求，推出“青老年特惠”“往返无忧”“多人同行”“特惠行李”“倍多分”等机票类和增值服务类产品，同时从积分回馈、座椅加宽等细节处提升旅客的出行体验，为旅客打造智慧、无忧出行服务，让每一次飞行都更加舒心便捷。

　　首都航空深度洞察旅客需求并精准响应，持续打磨全流程服务细节，不停地改进革新服务产品，优化特殊旅客服务，扩大受众群体，一直在升级不同群体服务保障：首乘旅客服务、老年旅客服务、无陪儿童服务、无陪青少年服务、宠物运输服务……切实为旅客提供更好的出行感受。

　　“宠物客舱陪伴”服务则让旅客能够带着“毛孩子”一起进客舱，共赴云端、贴身相伴。目前，首都航空已在北京大兴、海口、沈阳、青岛、石家庄、哈尔滨、郑州、重庆、合肥、西安、上海浦东、乌鲁木齐、昆明、丽江、版纳、杭州、广州、长沙、三亚、兰州、深圳、太原、天津出港的国内直达航班的经济舱开通“宠物客舱陪伴”服务，让旅客和爱宠能一同享受温馨、欢乐的旅途时光。

　　客舱服务方面，首都航空精心打造乘务示范团队，为提升机上服务品质赋能，在将标准化服务与人文关怀结合的同时，不停地改进革新研发机上服务产品，臻选各地风味餐食，创新推出特色地域广播。旅客在飞行途中可以品尝到烤鸭、淮扬菜、徽菜、淄博烧烤等各地特色美食和各式创意餐饮，享受富有个性化、精细化的客舱服务，探索多元化的特色文创产品。不仅如此，首都航空还持续推出弘扬民间传统文化、红色文化和社会主义先进文化的特色航班；举办形式丰富的机上活动，为旅途增添趣味与欢笑；在国际航线、民族地区和具有地域特色的航点，搭建起文化交流和传播的空中桥梁……走心的服务获得旅客广泛好评。

　　首都航空将从始至终坚持“人民航空为人民”，以服务人民美好航空出行为导向，坚持“五个符合”，聚焦旅客出行需求，提升运输保障能力，践行真情服务理念，不断的提高旅客出行体验及品质，以实际行动回馈社会，助力民航强国建设。（来源：首都航空）